Informativa sulle spedizioni
Informativa sulla consegna digitale
1. Prodotti digitali
Fabrick commercializza esclusivamente progetti di brand identity, contenuti digitali e relativi servizi di personalizzazione.
Non viene spedito alcun prodotto fisico. Tutti i materiali acquistati vengono consegnati in formato digitale e possono essere scaricati una volta completata la preparazione del progetto.
L’eventuale indirizzo richiesto durante il checkout viene utilizzato esclusivamente per finalità amministrative, fiscali e di fatturazione.
Non sono previsti costi di spedizione.
2. Modalità di consegna
Quando il progetto è pronto, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto:
-
un collegamento per scaricare i file;
-
oppure le istruzioni per accedere all’area dalla quale effettuare il download;
-
oppure, quando tecnicamente possibile, i file direttamente allegati alla comunicazione.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il collegamento per il download, l’accesso ai file o i materiali digitali vengono inviati all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente o resi disponibili nella relativa area personale.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto.
3. Decorrenza dei tempi di lavorazione
I tempi di lavorazione iniziano dal primo giorno lavorativo successivo al verificarsi di entrambe le seguenti condizioni:
-
conferma del pagamento dell’ordine;
-
ricezione di tutte le informazioni, indicazioni e materiali necessari per personalizzare e completare il progetto.
Il semplice pagamento dell’ordine non determina l’inizio dei tempi di consegna se il Cliente non ha ancora trasmesso tutte le informazioni richieste da Fabrick.
Qualora le informazioni ricevute siano incomplete, errate, contraddittorie o non utilizzabili, Fabrick potrà richiedere integrazioni o chiarimenti. In questo caso i tempi di lavorazione inizieranno, o riprenderanno, soltanto dopo la ricezione di quanto necessario.
4. Tempi di consegna del Pacchetto Base
Per il Pacchetto Base, la consegna è prevista indicativamente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e di tutte le informazioni necessarie per eseguire la personalizzazione compresa nell’acquisto.
Il termine si riferisce alla preparazione e alla consegna dei materiali inclusi nella descrizione del Pacchetto Base.
Eventuali modifiche ulteriori rispetto a quelle comprese nel pacchetto potranno comportare un aggiornamento dei tempi di consegna.
5. Tempi di consegna del Pacchetto Premium
Per il Pacchetto Premium, la consegna completa è prevista indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e di tutte le informazioni, indicazioni e materiali necessari.
Questo periodo comprende, in base alle caratteristiche del progetto:
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personalizzazione della brand identity;
-
adattamento degli elementi grafici;
-
produzione dei materiali compresi nel pacchetto;
-
preparazione dei file esecutivi;
-
esportazione nei formati previsti;
-
organizzazione e controllo finale dei materiali destinati al Cliente.
Quando il processo prevede l’invio di un’anteprima o una richiesta di approvazione, il conteggio dei tempi viene sospeso dal momento dell’invio della richiesta fino alla ricezione della risposta del Cliente.
A seguito dell’approvazione definitiva, Fabrick completa e consegna i file esecutivi indicativamente entro 3 giorni lavorativi, nel rispetto del termine complessivo previsto, al netto dei tempi di attesa imputabili al Cliente.
6. Giorni lavorativi
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e delle festività nazionali italiane.
Gli ordini, i materiali o le approvazioni ricevuti durante un giorno non lavorativo si considerano ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
7. Sospensione o modifica dei tempi
I tempi di consegna possono essere sospesi o modificati quando:
-
il Cliente non fornisce tutte le informazioni richieste;
-
i dati o i materiali forniti risultano incompleti o non utilizzabili;
-
Fabrick è in attesa di un’approvazione o di una conferma;
-
il Cliente richiede modifiche, integrazioni o lavorazioni aggiuntive;
-
le richieste superano quanto compreso nel pacchetto acquistato;
-
sopraggiungono problemi tecnici, indisponibilità temporanee dei servizi digitali o eventi non ragionevolmente controllabili da Fabrick.
Fabrick informerà il Cliente qualora si preveda un ritardo significativo rispetto alle tempistiche comunicate.
I tempi indicati hanno natura estimativa e possono variare in funzione della complessità del progetto, purché la consegna avvenga entro un periodo ragionevole rispetto alla prestazione acquistata.
8. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è tenuto a:
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fornire informazioni complete e corrette;
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controllare regolarmente l’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine;
-
verificare anche le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni;
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rispondere tempestivamente alle eventuali richieste di Fabrick;
-
scaricare e conservare una copia dei file ricevuti;
-
utilizzare software compatibili con i formati indicati nella descrizione del pacchetto.
Fabrick non è responsabile dei ritardi derivanti da dati errati, mancata ricezione causata dalla casella e-mail del Cliente, mancata risposta, incompatibilità dei dispositivi o mancato download dei materiali messi regolarmente a disposizione.
9. Problemi con il download o con i file
Qualora il collegamento ricevuto non funzioni, il download non risulti disponibile oppure uno o più file risultino mancanti, danneggiati o non apribili, il Cliente può contattare Fabrick all’indirizzo info@fabrickbrand.it, indicando:
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numero dell’ordine;
-
progetto acquistato;
-
indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
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descrizione del problema riscontrato.
Fabrick effettuerà le opportune verifiche e, quando necessario, invierà nuovamente il collegamento o sostituirà i file interessati senza costi aggiuntivi.
10. Mancata ricezione della consegna
Se il Cliente non riceve la comunicazione di consegna entro il termine indicativo previsto, è invitato a:
-
controllare le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni;
-
verificare che l’indirizzo e-mail inserito nell’ordine sia corretto;
-
contattare Fabrick all’indirizzo info@fabrickbrand.it.
La mancata visualizzazione dell’e-mail non equivale a mancata consegna quando i file risultano regolarmente inviati o messi a disposizione attraverso il sistema utilizzato da Fabrick.
11. Contatti
Per informazioni relative alla preparazione e alla consegna dei file digitali è possibile contattare:
Fabrick
Partita IVA: 12329150010
Sede: Via Italia, 47 10036 Settimo T.se
E-mail: info@fabrickbrand.it
12. Aggiornamenti dell’informativa
Fabrick può aggiornare la presente informativa per esigenze tecniche, operative o normative.
A ciascun ordine si applica la versione dell’informativa disponibile al momento dell’acquisto e richiamata nella relativa conferma d’ordine.
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026