Informativa sui rimborsi

Informativa resi e rimborsi

1. Ambito di applicazione

I prodotti e i servizi commercializzati attraverso Fabrick sono riservati esclusivamente ad aziende, professionisti, lavoratori autonomi e altri soggetti che acquistano per finalità riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Fabrick non vende a consumatori privati.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di agire nell’ambito della propria attività professionale e di fornire dati fiscali e di fatturazione veritieri e completi.

Di conseguenza, agli acquisti effettuati su Fabrick non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza con i consumatori.

2. Natura dei prodotti

Fabrick commercializza progetti di brand identity pre-progettati, esclusivi e venduti una sola volta, accompagnati da contenuti digitali e, in base al pacchetto scelto, da attività di personalizzazione e sviluppo.

La fornitura può comprendere, a titolo esemplificativo:

  • file del logo nei formati previsti;

  • palette colori;

  • font e indicazioni tipografiche;

  • pattern, elementi grafici e altri asset coordinati;

  • brand overview o moodboard;

  • mockup e render di presentazione;

  • modifica del nome e del payoff;

  • ulteriori personalizzazioni comprese nel pacchetto acquistato.

Le caratteristiche e i contenuti esatti della fornitura sono indicati nella pagina del progetto e riepilogati nella conferma d’ordine.

3. Conferma e irrevocabilità dell’ordine

L’ordine si considera confermato quando il Cliente riceve la relativa conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.

A seguito della conferma:

  • il progetto acquistato viene riservato al Cliente e rimosso dalla disponibilità per altri acquirenti;

  • possono iniziare le attività di preparazione, personalizzazione e organizzazione dei file;

  • Fabrick rinuncia alla possibilità di vendere il medesimo progetto a soggetti terzi.

Per queste ragioni, una volta confermato l’ordine, l’acquisto non può essere annullato per ripensamento, cambio di idea, variazione delle esigenze del Cliente o mancato utilizzo del progetto.

Salvo i casi espressamente previsti nella presente informativa, le somme versate non sono rimborsabili.

4. Resi

I prodotti forniti da Fabrick sono contenuti digitali e servizi professionali privi di supporto materiale. Non è quindi prevista la restituzione fisica dei prodotti.

La cancellazione dei file da parte del Cliente, il loro mancato utilizzo o la rinuncia al progetto non danno diritto alla restituzione del corrispettivo pagato.

5. Modifiche e personalizzazioni

Le modifiche comprese nell’acquisto sono esclusivamente quelle indicate nella pagina del progetto e nella conferma d’ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni, dei nomi, dei testi, dei payoff e degli altri contenuti comunicati a Fabrick.

Non costituiscono difetto o non conformità:

  • errori presenti nei dati forniti dal Cliente;

  • richieste formulate in modo incompleto o non corretto;

  • cambiamenti di nome, payoff o direzione successivi all’approvazione;

  • preferenze soggettive emerse dopo l’acquisto;

  • richieste ulteriori rispetto a quanto compreso nel pacchetto;

  • incompatibilità con software, dispositivi o sistemi diversi da quelli eventualmente indicati nella descrizione del prodotto.

Eventuali modifiche aggiuntive potranno essere valutate separatamente e, se accettate da Fabrick, saranno oggetto di un preventivo integrativo.

6. File mancanti, danneggiati o non conformi

Il Cliente è invitato a verificare i materiali ricevuti e a comunicare tempestivamente eventuali problemi all’indirizzo info@fabrickbrand.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo dettagliatamente l’anomalia riscontrata.

In caso di:

  • file mancanti rispetto a quanto indicato nell’ordine;

  • file danneggiati o non apribili;

  • errori imputabili a Fabrick;

  • contenuti sostanzialmente differenti da quelli acquistati;

  • mancata esecuzione di una personalizzazione compresa nel pacchetto;

Fabrick provvederà, senza costi aggiuntivi, a correggere, integrare, ripristinare o sostituire i materiali interessati entro un termine ragionevole.

Il rimborso, totale o parziale, potrà essere riconosciuto esclusivamente quando Fabrick non sia in grado di consegnare la fornitura acquistata o di correggere una non conformità rilevante entro un termine ragionevole.

Restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili spettanti al Cliente in base alla normativa applicabile.

7. Casi nei quali il rimborso non è previsto

A titolo esemplificativo, non è previsto alcun rimborso quando:

  • il Cliente cambia idea dopo la conferma dell’ordine;

  • il progetto non viene utilizzato o viene utilizzato solo parzialmente;

  • il Cliente interrompe o abbandona la propria attività;

  • il Cliente non fornisce i materiali o le informazioni necessari alla personalizzazione;

  • il Cliente non risponde alle richieste di Fabrick;

  • il Cliente richiede modifiche non comprese nel pacchetto acquistato;

  • il Cliente modifica autonomamente i file ricevuti;

  • i materiali vengono utilizzati con software o strumenti non compatibili;

  • l’errore deriva da informazioni o contenuti forniti dal Cliente;

  • il Cliente non ottiene risultati commerciali, pubblicitari o economici successivamente all’utilizzo della brand identity;

  • il Cliente richiede l’annullamento perché non dispone più delle risorse, autorizzazioni o condizioni necessarie per utilizzare il progetto.

L’acquisto di una brand identity non costituisce garanzia di risultati economici, commerciali, pubblicitari o di posizionamento.

8. Indisponibilità eccezionale del progetto

Ogni progetto Fabrick è destinato a essere venduto una sola volta.

Qualora, per un errore tecnico, un acquisto simultaneo o un mancato aggiornamento della disponibilità, il progetto risultasse già acquistato o non più disponibile, Fabrick informerà tempestivamente il Cliente.

In tale circostanza il Cliente potrà scegliere tra:

  • il rimborso integrale dell’importo pagato;

  • la sostituzione con un altro progetto disponibile di valore equivalente;

  • l’utilizzo dell’importo come credito per un diverso acquisto.

In assenza di una scelta del Cliente, Fabrick procederà al rimborso integrale.

9. Tempi e modalità di rimborso

Quando un rimborso risulta dovuto e viene approvato, Fabrick lo effettua, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

I tempi necessari per la visualizzazione dell’accredito possono dipendere dal circuito di pagamento, dall’istituto bancario o dal fornitore utilizzato dal Cliente.

Eventuali commissioni o costi direttamente applicati da soggetti terzi saranno gestiti secondo le condizioni del relativo servizio di pagamento e secondo la normativa applicabile.

10. Conferma d’ordine

La conferma d’ordine inviata tramite e-mail riepiloga le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:

  • dati del Cliente;

  • progetto e pacchetto acquistato;

  • prezzo e modalità di pagamento;

  • contenuti compresi nella fornitura;

  • personalizzazioni previste;

  • modalità e tempi indicativi di consegna;

  • condizioni applicabili all’ordine.

Il Cliente è tenuto a conservare la conferma d’ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori nei dati riportati.

11. Contatti

Per segnalazioni relative a ordini, consegne, file o richieste di assistenza è possibile contattare:

Fabrick
Partita IVA: 12329150010
Sede: Via Italia, 47 10036 Settimo T.se
E-mail: info@fabrickbrand.it

Nella richiesta devono essere indicati il numero d’ordine, il progetto acquistato e una descrizione dettagliata del problema.

12. Aggiornamenti dell’informativa

Fabrick può aggiornare la presente informativa per esigenze normative, tecniche o organizzative.

A ciascun acquisto si applica la versione dell’informativa disponibile al momento dell’ordine e richiamata nella relativa conferma d’ordine.

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026